1. Phạm Vi Giao Hàng

Unigarden cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi toàn quốc với các chính sách cụ thể như sau:

1.1. Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

  • Đơn hàng sẽ được giao và lắp đặt hoàn thiện tận nơi theo yêu cầu.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt (văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế giờ giao hàng, thi công,…), Quý khách vui lòng chủ động phối hợp với Ban Quản lý tòa nhà và thanh toán các chi phí phát sinh (nếu có).
  • Lưu ý quan trọng: Nếu Quý khách từ chối dịch vụ lắp đặt tiêu chuẩn, Unigarden sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lắp ráp sau này.

1.2. Các Tỉnh Thành Khác

  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Unigarden chỉ áp dụng giao hàng một số sản phẩm phù hợp (hạn chế các mặt hàng dễ vỡ như chậu gốm, xi măng,…) và có 2 hình thức:
    • Hình thức 1 (Giao tận nhà): Unigarden phối hợp với đối tác vận chuyển (Viettel Post) để giao hàng tận địa chỉ.
    • Hình thức 2 (Giao đến kho trung gian): Unigarden giao hàng đến địa điểm trung chuyển theo chỉ định của khách hàng trong nội thành HCM (bến xe, nhà ga, đơn vị chuyển phát). Xin lưu ý, trách nhiệm vận chuyển từ điểm trung chuyển về địa chỉ cuối cùng sẽ thuộc về Quý khách.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Từ thứ 2 đến thứ 7, trong 2 khung giờ 9h-12h và 14h-17h (trừ ngày lễ, Tết).
  • Thời gian dự kiến:
    • Sản phẩm có sẵn: Giao trong vòng 03 ngày làm việc.
    • Sản phẩm đặt hàng: Giao trong vòng 07 – 14 ngày làm việc.
  • Phí giao hàng ngoài giờ: Áp dụng phụ phí 30% (tối thiểu 50.000 VNĐ).
  • Hủy đơn/Thay đổi lịch: Vui lòng thông báo trước 24 giờ (đối với đơn tại TP.HCM) và 48 giờ (đối với đơn tỉnh thành khác). Nếu hủy muộn hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí giao hàng đã phát sinh.

3. Phí Vận Chuyển

3.1. Khu vực TP.HCM

  • Hàng nhỏ & nhẹ (cạnh dài nhất < 40cm, dưới 10kg): Phí được tính theo biểu phí của các dịch vụ giao hàng nhanh (Grab, Lalamove, Ahamove).
  • Hàng cồng kềnh: Unigarden sẽ thông báo mức phí cụ thể dựa trên kích thước và trọng lượng thực tế.

3.2. Các Tỉnh Thành Khác

  • Phí vận chuyển được chia làm 2 chặng:
    1. Phí giao đến kho trung gian: Áp dụng theo phí vận chuyển hàng cồng kềnh nội thành.
    2. Phí từ kho trung gian đến địa chỉ khách hàng: Unigarden sẽ hỗ trợ báo giá dịch vụ của đơn vị vận chuyển (Viettel Post) để Quý khách tham khảo và thanh toán.
  • Hotline: 0969343121
  • Email: hotrounigarden@gmail.com

Giỏ hàng